Доставка и оплата

Заказать товар в нашем интернет магазине можно несколькими способами:

в режиме on-line:

• оформите заявку на сайте, используя кнопку «Купить» и перейдите в корзину;

по электронной почте:

• отправив заказ по адресу fensterweb@gmail.com, укажите необходимый товар, цветовую гамму, количество, контактный телефон, точный адрес, способ и желаемое время доставки;

по телефону:

• позвоните на один из наших телефонов или воспользуйтесь функцией обратной связи нажав на кнопку с изображением телефонной трубки: (050) 174-91-85, (063) 259-71-29, (068) 256-21-39 в рабочие дни с Пн по Пт 8:00-18:00.

 
*Оформив заявку одним из способов, ожидайте звонка для согласования всех вопросов по товару от нашего менеджера.

 
Банковская карта - оформив заказ на указанный Вами электронный адрес высылается реквизиты карты «Приват Банка» и сумма к оплате (% за услуги банка не учитываются). После поступления денег на счет Интернет-магазина, производится доставка товара в оговоренный срок.

Письмо дублирует всю информацию, которую Вы указывали при заказе. Наименование выбранной позиции, цвет и конечную сумму.

*При оплате на банковскую карту Вы экономите до 2% стоимости товара.

   
Доставка по Чернигову

Если Вы проживаете в городе Чернигове и сделали у нас покупку, то доставка будет осуществлена в течении этого же дня. Стоимость доставки по городу составляет 50 грн. Возможен так же самовывоз продукции с нашего склада по адресу: ул. Гребинки 128, рабочие дни с Пн по Пт 8:00-17:00.


Доставка по Украине

Доставка товара осуществляется от 1-го до 5-и дней после поступления денег за товар на расчетный счет Интернет-магазина.
Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями – «Ин-тайм», “Новая Почта”, «Delivery». Оплата за доставку товара производится при получении товара, непосредственно на складе компании-перевозчика в Вашем городе. Некоторые перевозчики могут осуществлять адресную доставку  к Вашему месту жительства.

Стоимость доставки зависит от габаритов, веса, а также места назначения. Информацию о филиалах (адреса и телефоны) компаний-перевозчиков в Вашем городе, стоимости услуг и др. Вы можете получить на официальных сайтах компаний: «Ин-тайм», “Новая Почта”, “Delivery”.

Как происходит заказ и доставка: 

• После заказа и оплаты товара по банковскому переводу, менеджер магазина согласовывает с Вами удобный способ доставки товара.
• После отправки товара, Вам сообщают день и время прибытия Вашего товара, номер транспортной декларации, необходимый для получения товара.
• Товар Вы получаете в филиале компании-перевозчика (или Вам привозят с филиала компании-перевозчика домой по непосредственной договоренности с перевозчиком), оплатив на месте доставку товара

 
Любой товар, заказанный на fenster.ua и не подошедший по каким-либо причинам (размер, цвет, материал), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Скомплектовать возврат, который состоит из:

       - товара
       - подписанного заявления на возврат (в произвольной форме с указанием причин возврата).

2. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны на сайте).
3. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Обратите внимание

• Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
• Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заявление на возврат (с указанием причин возврата);
• Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней;
• Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
• В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;
• Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.

 
Просьба своевременно забирать свой товар у компаний-перевозчиков, чтобы избежать различных недоразумений!!!