Покупець має право протягом 14 днів обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (меблі), якщо він не підходить за формою, кольором чи розміром, а також з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару (меблів) або повернення коштів можливі, якщо:

• товар не використовувався, не був у зібраному (змонтованому) вигляді;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
• пакування не пошкоджене;
• є товарний чек, виданий покупцеві разом із товаром.

У заміні товару або поверненні коштів буде відмовлено, якщо:

• товар виготовлявся під індивідуальне замовлення — зокрема у вибраній тканині, нестандартних розмірах, кольорах тощо;
• з моменту покупки товару, що підлягає обміну або поверненню, минуло понад 14 днів;
• товар не є новим, тобто був зібраний;
• під час перевірки якості виявлені ознаки стороннього втручання (збирання, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінального пакування).
• у разі його пошкодження, спричиненого неналежною або неправильною самостійною збіркою.

У разі відмови від замовлення покупець сплачує вартість доставки в обидві сторони.
Для оформлення повернення вам необхідно заповнити форму з прікріпленого файлу та діяти згідно пунктів:

Завантажити форму для повернення можна тут: Повернення!

1. Скомплектувати повернення, яке складається з:

       - товара
       - підписаної заяви на повернення (у довільній формі із зазначенням причин повернення).

2. Надіслати повернення зручним для вас способом (можливі способи відправлення зазначені на сайті).
3. Дочекатися SMS повідомлення про надходження повернення на склад. Кошти будуть переведені протягом 10 днів з дати надходження товару на склад.

Увага! Поверненню не підлягають товари, які виготовлялись за індивідуальними розмірами клієнта.
 

• Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей: відсутність слідів використання, монтаж не здійснювався, збережено оригінальне непошкоджене пакування та ярлики.
• Для оформлення повернення необхідно надіслати товар разом із заявою, в якій вказано причину повернення.
• Термін повернення коштів залежить від обраного способу повернення і не перевищує 10 робочих днів з моменту надходження товару та заяви на склад Продавця.
• Товар із дефектом або неправильною комплектацією (не той, що був замовлений) підлягає поверненню в оригінальній упаковці з ярликами.
• Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця. Щоб отримати компенсацію, необхідно додати чек на пересилання до заяви на повернення.
• Якщо товар був оплачений наперед, кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої здійснювалась оплата.
• Послуги (доставка, збирання меблів, підйом на поверх) поверненню не підлягають.

Порядок оформлення повернення товару
Шановні клієнти, для здійснення повернення товару просимо дотримуватись наступного порядку:

1. Підготовка посилки для повернення
Сформуйте повернення, включивши до відправлення:

• товар, який підлягає поверненню;
• письмову заяву на повернення, складену у довільній формі, з обов’язковим зазначенням причин повернення та підписом покупця.

2. Відправка повернення
Надішліть товар зручним для вас способом. Актуальні та допустимі варіанти доставки зазначені на нашому офіційному сайті у відповідному розділі. Звертаємо увагу: відповідальність за правильність оформлення та збереження посилки до моменту її надходження на склад несе відправник.

3. Повернення коштів
Після надходження товару на наш склад ви отримаєте повідомлення. Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з дати фактичного отримання товару та заяви на повернення. Кошти повертаються на той самий платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата.