Гарантія на меблі Fenster складає 24 місяці з моменту покупки при експлуатації в нормальних умовах. Протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а якщо неможливо усунути дефект – замінимо браковану деталь/меблі.

Перед збиранням меблів покупцем необхідно перевірити деталі на наявність браку (сколів, подряпин, відповідності кольору всіх елементів виробу). При виявленні браку - призупинити збирання, так як деталі меблів зі слідами установки поверненню та обміну не підлягають. Зберігайте заводську упаковку до закінчення збирання, так як заміна браку проводиться тільки в заводській упаковці.

Гарантія не поширюється, якщо:
 

• Товар пошкоджено внаслідок самостійної доставки
• Порушено правила та умови експлуатації меблів
• Відновлення та ремонт меблів здійснювалися Покупцем самостійно
• Меблі пошкоджені внаслідок дії домашніх тварин, вогню, агресивних рідин, а також з ознаками недбалого користування
• Змінено конструкцію виробу або комплектуючих Покупцем
• Вийшов гарантійний термін
• Якщо є дефекти, повідомлені чи відомі покупцю до продажу і через які покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, за якими на меблі було знижено ціну реалізації

Рекламації приймаються тільки за наявності товарного чека, самого виробу чи окремих елементів та в "оригінальній упаковці". У разі недотримання вищезгаданих вимог, претензії щодо рекламації не приймаються. Рекламації, що виникли внаслідок неправильного складання (самостійно покупцем), доставки та підйому (самостійно покупцем) або неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.

Терміни виготовлення рекламаційних деталей - до 30 робочих днів, в окремих випадках можуть досягати 2-х місяців.

Щоб скористатися гарантійними або рекламаційними зобов'язаннями, зв'яжіться з нами у зручний для вас спосіб. Або зверніться до нашого менеджера за контактами, зазначеними на сторінці.

Здійснюючи свою діяльність, ми керуємося чинним законодавством України, а саме: Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», Правилами роздрібної торгівлі, 19.04.2007 № 104, Постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.94 №313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення» та ін. Тому зазначені умови не обмежують законних прав споживача, передбачених чинним законодавством України.